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페르소나 정하는데도 데이터가 필요한가요? 페르소나 정하는데도 데이터가 필요한가요?안녕하세요, 뷰저블 산학협력 UXID팀입니다! 최근 무신사에서 PC버전 홈페이지 지원을 종료한다는 소식을 알고계셨나요?  앞으로 PC로 무신사 웹사이트에 들어간 사용자는 모바일과 동일한 세로형 UI를 보게 됩니다. 모바일 중심적인 대대적인 웹사이트 개편에 기존 PC 웹사이트를 사용하고 있던 사용자들은 불편하다는 의견를 내기도 했습니다. 가로로 넓은 모니터 화면을 모두 사용했던 기존 웹사이트와 달리 한번에 들어오는 정보의 양이 감소했기 때문입니다. 무신사 측이 이러한 결정을 내린 데에는 여러가지 추측이 있지만 모바일에 익숙한 1020세대 사용 활성화를 유도하고 구매전환율과 같은 수치적 성과를 고려했다는 해석이 지배적입니다. 실제로 최근 무신사의 PC버전 이용률은 한 .. 2024. 8. 11.
📈 비주얼 애널리틱스로 보는 비지니스 경험 📊 안녕하세요, 뷰저블 산학협력 UxU팀입니다! 여러분, KPI란 단어 혹시 알고 계신가요? 핵심 성과 지표혹은KPI(Key Performance Indicator)는 UX 방법론(ex. 사용자 여정 지도, 퍼소나)와 달리 비즈니스 성과를 위한 '활동 기준'이자, '분석 목표'라고 할 수 있습니다. KPI를 도입해 '무엇을, 언제까지, 달성할 것인가?'를 정량화하고, 이 기준에 따라 서비스를 런칭하는 것 뿐만 아니라 이후 운영하고 개선하여 비즈니스 목표를 이뤄나야 합니다! 그렇다면 이러한, 비즈니스 성과 도구로서 KPI가 중요한 이유는 무엇일까요?  - 출처. 『 Data-Driven UX-데이터가 두려운 실무자를 위한 입문서』, 포그리트, 2019, p.57 -  KPI 왜 중요한가요? 핵심 성과 지표 혹.. 2024. 8. 11.
UXPA의 퍼널과 세션리포트로 보는 사용자 블랙박스 몇대몇?! UXPA의 퍼널과 세션리포트로 보는 사용자 블랙박스 몇대몇?!  안녕하세요, 뷰저블 산학협력 UXPA팀입니다! 100대 0입니다! 디자이너가 100일까 사용자가 100일까? 과실 비율은? 퍼널과 세션리포트를 활용한다면 사용자의 행동을 블랙박스 처럼 볼 수 있다는 사실?! 마케팅 팀이 힘들게 모았지만 자꾸 떠나가는 고객, 붙잡아 두고 싶은데 방법을 모르시겠다구요? 주요 페이지의 이탈률을 개선하기 위해 오랜 시간과 비용을 들여 UT를 진행하고 계시진 않으신가요? UX 디자이너의 어려움을 해결할 만능 열쇠, 퍼널과 세션리포트를 소개합니다! 퍼널이란? 사용자가 서비스에 접속 후 상품을 구매하기까지는 일련의 경로(Path)가 존재합니다. 서비스에 들어오자마자 바로 상품을 구매하는 경우는 거의 드물기 때문입니다. .. 2024. 8. 11.
전화에서 앱으로, 배달 방식을 바꾸는 UX 라이팅 배달의 민족으로 보는 대화 기반 UX 콘텐츠 편집 과정 안녕하세요, 유엑스리뷰 산학협력 CU팀입니다! 여러분의 눈앞에 처음 보는 사람이 있다고 가정해 봅시다. 이 사람과 대화하려면 어떤 점을 고려해야 할까요? 상대방이 어떤 사람이고 현재 우리가 어떤 상황인지, 그리고 대화의 목적은 무엇인지 등 여러 가지를 생각해 볼 수 있을 겁니다. 그렇다면 이제는 사람이 아닌 새로운 서비스를 처음 마주했다고 가정해 봅시다. 이 서비스를 제대로 경험하려면, 서비스의 종류와 사용자인 나의 상황, 그리고 서비스를 통한 경험의 목적 등을 생각해 봐야 될 거예요. 주체가 사람에서 서비스로 변했는데 고려 사항은 꽤 비슷하지 않나요? 이처럼 사용자와 서비스가 상호작용하며 경험을 쌓을 때는 기존의 ‘대화’ 형식과 비슷하게 이루어지고.. 2024. 4. 3.

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