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🎇UX 아카이브 🎇/📚 UXO & 유엑스리뷰 📚4

전화에서 앱으로, 배달 방식을 바꾸는 UX 라이팅 배달의 민족으로 보는 대화 기반 UX 콘텐츠 편집 과정 안녕하세요, 유엑스리뷰 산학협력 CU팀입니다! 여러분의 눈앞에 처음 보는 사람이 있다고 가정해 봅시다. 이 사람과 대화하려면 어떤 점을 고려해야 할까요? 상대방이 어떤 사람이고 현재 우리가 어떤 상황인지, 그리고 대화의 목적은 무엇인지 등 여러 가지를 생각해 볼 수 있을 겁니다. 그렇다면 이제는 사람이 아닌 새로운 서비스를 처음 마주했다고 가정해 봅시다. 이 서비스를 제대로 경험하려면, 서비스의 종류와 사용자인 나의 상황, 그리고 서비스를 통한 경험의 목적 등을 생각해 봐야 될 거예요. 주체가 사람에서 서비스로 변했는데 고려 사항은 꽤 비슷하지 않나요? 이처럼 사용자와 서비스가 상호작용하며 경험을 쌓을 때는 기존의 ‘대화’ 형식과 비슷하게 이루어지고.. 2024. 4. 3.

UX 라이팅으로 살펴본 컬리 속 UX 패턴 분석 : UX 라이팅 어디에나 있다. 그것이 컬리일지라도. 1. UX 패턴이란 무엇인가요? 왜 컬리인가요? TPJ 팀은 UX 라이팅으로 살펴본 컬리 속 UX 패턴 분석 콘텐츠를 작성했는데요! “전략적 UX 라이팅” 책 4장에서 소개된 11가지 패턴으로 마켓 컬리의 UX라이팅을 분석 하였습니다. 이 책에서 소개된, UX 패턴들은 업무용 혹은 여가용 사용자 경험에 관한 저자의 자체 연구 자료에 기반한 보편적인 패턴으로, 타이틀, 버튼, 설명, 공백상태, 라벨, 컨트롤, 텍스트 입력필드, 전환 텍스트, 확정 메시지, 알림, 에러 등의 라이팅을 말합니다. 이 패턴은 보편적 비즈니스 모델의 서비스라면 적용할 수 있는데요, TPJ는 라이프스타일을 위한 서비스인 ‘컬리’를 선정하여, 우리가 그동안 모르고 넘겼던 컬리 속 UX 패턴들을 톺아보았습니다. 익숙하게 지나쳤던 컬리의.. 2024. 4. 3.

Slack UX라이터가 되어 UX 콘텐츠 평가해 보기 책 “전략적 UX 라이팅”의 6장에서는 UX를 개선할 수 있는 근거와 유효성을 평가하는 방법에 대해서 배우게 됩니다. 이 과정은 자신이 소속된 팀이나 일하고 있는 기업에게 왜 UX를 개선해야 하고, 왜 이 개선안이 가장 효과적인지를 설득하기 위해서 꼭 필요합니다. 단순히 이론만으로 그 효과를 이해하기에는 어렵기 때문에, 우리가 Slack의 UX라이팅을 개선하는 프로젝트에 참여하게 된 팀원 중 UX라이터가 되었다고 가정하고 함께 배워봅시다. 상업적인 서비스에서 UX의 개선은 수익 창출을 위해 필요한 주요 행동들을 설정하고, 이를 최적화하는 것을 목표로 합니다. 이 주요행동은 서비스의 비즈니스 성패를 결정짓기 때문에 사용성이 있고, 사용자와 관계가 잘 형성될 수 있도록 매력적이어야 합니다. 우리가 주목해야 .. 2024. 4. 2.

보이스 차트를 통해 알아보는 왓챠의 UX 라이팅 보이스를 통해 사용자는 왓챠를 알아본다 책 “전략적 UX 라이팅”의 2장에서는 보이스 차트에 대해 설명합니다. UX 라이팅은 일관된 보이스를 사용해 유저에게 조직(브랜드)을 인식시켜야 한다는 내용으로, 이번 포스트에서는 보이스 원칙과, 보이스를 UX 라이팅에 적용시키는 도구로 사용되는 보이스 차트에 대해 알아보고자 합니다. 그런데 잠깐, 보이스가 무엇일까요? 보이스는 사용자가 조직이 제공하는 경험을 인식하고, 그 경험을 통해 조직을 기억할 수 있도록 하는 감정을 만드는 특징들의 집합입니다. 사용자는 구체적인 경험보다 감정을 더 오래 기억합니다. 그렇기 때문에 일관된 보이스를 사용하여, 사용자에게 조직에 대한 특정한 감정을 불러일으키는 것이 중요합니다. 보이스가 일관되게 제공될 경우 사용자는 조직에 대한 .. 2024. 4. 2.

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